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智慧服務再升級 日立建機「ConSite? OIL」系統落地中國

發布時間:2019-09-04 瀏覽量:400
 

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大型液壓挖掘機ZX890LCH-5A將裝載「ConSite® OIL」 
 

專注服務品質的日立建機,通過獨立開發的智能化綜合應對系統助力全球客戶的價值提升。日前,日立建機重磅宣布:公司計劃自2019年10月起將在歐洲、日本市場取得廣泛好評的「ConSite® OIL」系統正式引入中國市場,為中國客戶帶來同步國際一流水準的綜合性售后服務。

據了解,自今年9月開始,日立建機「ConSite® OIL」系統將陸續亮相東南亞各國市場。未來,日立建機將以「ConSite® OIL」系統為中心,傾力打造日立建機“客戶利益優先”一站式服務體系,以快速應對、智能專業、靈活便捷的特性提升客戶體驗。

ConSite®是日立集團集解決方案、服務、技術于一體的「Lumada®」綜合解決方案之一,運用日立集團先進的數字技術從客戶自身數據中創造新的價值,加速數字創新。作為全球化系統,ConSite目前已支持30多種語言,支持智能手機、筆記本電腦、平板電腦等多類型終端,可自動發送設備工作數據報告和故障預警信息。升級后的「ConSite® OIL」通過搭載在運行機器上的“油品監測傳感器”對發動機油和液壓油進行24小時監測。結合能夠收集機器工作狀態、位置信息的Global e-Service®系統,完成油品狀態的自動診斷,并自動向客戶和經銷商服務人員發送報告。

自2017年10月1日開始,日立建機率先在歐洲、日本、澳大利亞推出「ConSite® OIL」服務,通過傳感器將遠程檢測的故障預警率提高到58%*(截至到2019年3月的數據),贏得了客戶的一致好評。根據系統升級線路圖,日立建機將積極采用AI、分析解析技術不斷完善系統,力爭在2020年后將故障預警率提高到90%。

此次「ConSite® OIL」引入中國市場,將使國內客戶的設備故障預警率提高到新水平,有效防范機器故障于未然,提高運轉效率。今后,日立建機集團將加大研發力度,進一步提高經由傳感器遠程檢測的故障預警率,為客戶提供更加精準、專業、貼心的服務,為“降低全生命周期成本”做貢獻。

*此數據來自于Consite整系統,由日立建機調查得出。

 

 

 

 

 
 










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